Условия использования учетной записи Synology

Внимательно прочитайте Условия использования учетной записи Synology (Условия). Это юридически обязывающее соглашение между Synology Inc. (Synology) и вами. Соглашаясь и используя учетную запись Synology (совокупно — Службы, вы соглашаетесь соблюдать условия и положения, описанные в настоящем документе, а также все условия, включенные путем ссылки. Если вы не согласны со всеми этими условиями, не используйте учетную запись Synology и любую функцию, для которой требуется учетная запись Synology. Вы должны немедленно прекратить свое использование Служб, если не согласны с Условиями. Если вы используете Службы от имени организации, вы соглашаетесь с настоящими Условиями для такой организации и утверждаете, что имеете полномочия обязать эту организацию выполнять настоящие условия. Если у вашей организации есть действующий отдельный договор с нами, ваше использование Служб будут регулировать условия такого договора.

Компания Synology ведет деловую деятельность по всему миру и использует английский язык, как определяющий, для настоящего документа. Переводы на другие языки предоставляются для удобства.

Требования

  1. Учетная запись Synology и сопутствующие службы доступны только для лиц в возрасте 13 лет и старше или эквивалентном минимальном возрасте в соответствующей юрисдикции. Учетная запись Synology не содержит функций, предназначенных для использования детьми. Synology преднамеренно не собирает и не использует информацию, собранную от детей, если только явное согласие на это не дается родителями или законными опекунами.

  2. Вам не должны препятствовать пользоваться Службами в соответствии с законодательством США или других применимых юрисдикций, включая вашу страну проживания и использования.

  3. Вы соглашаетесь не предоставлять Synology ложную, неточную или вводящую в заблуждение информацию.

Ваше использование

Вы несете единоличную ответственность за свою информацию, учетную запись и любые передачи, сделанные с помощью Служб. Ваше использование Служб регулируется настоящими Условиями и всеми применимыми законами, правилами и положениями, включая местные, государственные, национальные и международные законы, правила и положения (в том числе, помимо прочего, ограничение на сбор данных об учетной записи, экспортный контроль, защита потребителей, недопущение недобросовестной конкуренции, дискриминации или ложной рекламы).

Используя какие-либо Службы, вы тем самым соглашаетесь:
(i) Соблюдать все применимые законы, правила и положения, включая местные, государственные, национальные и международные законы, правила и положения (в том числе, помимо прочего, ограничение на сбор данных об учетной записи, экспортный контроль, защиту потребителей, недопущение недобросовестной конкуренции, дискриминации или ложной рекламы)
(ii) Не использовать Службы для публикации, распространения или иного предоставления доступа либо передачи какого-либо программного обеспечения или других компьютерных файлов, содержащих вирус, троянский конь, сетевой червь либо другие вредные или разрушительные компоненты
(iii) Не использовать Службы для каких-либо незаконных целей
(iv) Не использовать Службы для вмешательства или нарушения работы других сетей, подключенных к Службе
(v) Не использовать Службы для нарушения авторских прав, патентов, товарных знаков третьих сторон, коммерческой тайны или других имущественных прав либо прав на публичность или конфиденциальность.
(vi) Не использовать Службы для участия в деятельности, которая может нарушать конфиденциальность других лиц.

В связи с вашим использованием Служб компания Synology может отправлять вам служебные объявления, административные сообщения и другую информацию. Вы можете отказаться от некоторых из этих сообщений.

Если вы нарушите настоящие Условия, мы можем прекратить предоставлять вам право пользоваться Службами и закрыть вашу учетную запись Synology. Мы также можем не допускать или прекратить коммуникации со Службами. Если для выявления нарушений настоящих Условий требуется расследование, Synology оставляет за собой право на проверку вашего журнала использования Служб.

Ваша учетная запись

Вам может потребоваться создать учетную запись Synology, чтобы использовать ряд наших функций или служб. Также вам требуется доступ к своей учетной записи Synology, чтобы получать от нас важную информацию. Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и учетной записи, а также за любые операции, которые осуществляются с вашей учетной записью. Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить компанию Synology о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или пароля либо о нарушении безопасности. Компания Synology не несет никакой ответственности за любой ущерб, который может возникнуть при использовании посторонними лицами вашего пароля и учетной записи с вашего ведома или без него. В то же время на вас может возлагаться ответственность за потери, понесенные компанией Synology или другой стороной по причине использования вашей учетной записи или пароля посторонними лицами. Вам, когда бы то ни было, запрещается использовать учетную запись другого лица без явного разрешения владельца учетной записи.

Компоненты и службы

  1. Управление устройством и лицензиями
    Вам может потребоваться зарегистрировать свое устройство Synology, используя учетную запись Synology, чтобы получить лицензию или пользоваться другими Службами. Если вы не соглашаетесь зарегистрировать свое устройство, может оказаться, что Synology не сможет предоставлять вам определенные услуги, в том числе лицензии, QuickConnect и Synology DDNS, а также услуги технической поддержки.

  2. QuickConnect и DDNS (динамическая служба доменных имен)
    Пользователи, которые хотят использовать эту службу, должны зарегистрировать свое устройство Synology в учетной записи Synology. Synology не может гарантировать, что будет зарегистрировано нужное доменное имя даже в случае, если в запросе указано доменное имя, которое когда-то было доступно. Вы представляете, исходя из имеющихся у вас сведений, что ни регистрация доменного имени, ни способ, которым она прямо или косвенно используется, не ущемляют законные права третьей стороны. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать зарегистрированное доменное имя для незаконных целей.
    Synology по своему собственному усмотрению оставляет за собой право отклонять, отменять, приостанавливать, передавать или изменять регистрацию любого доменного имени, чтобы исправить ошибку, защитить целостность и стабильность Служб или любого применимого реестра, а также для соблюдения действующего законодательства, правительственных актов или требований. Synology также сохраняет за собой эти права в случае соответствующих запросов правоохранительных органов, юридических споров или во избежание какой-либо ответственности, как гражданской, так и уголовной.

  3. Служба технической поддержки
    Ваша учетная запись Synology дает вам возможность отслеживать запросы в службу поддержки. На одном портале самообслуживания вы можете просмотреть статус запроса, общаться со специалистами службы поддержки Synology и просмотреть журнал услуг, предоставленных службой поддержки. При поиске и устранении неисправности Synology может запросить дополнительную информацию, необходимую для устранения проблемы.
    Synology оставляет за собой право определять в каждом конкретном случае, какие запросы в службу поддержки являются обоснованными. Synology может по своему усмотрению отклонить решение проблем или вопросов, которые могут возникнуть при использовании устройств Synology ненадлежащим образом или во вредной среде, устройств Synology с истекшим сроком гарантии, или в случаях, когда причина проблемы или вопроса не имеет отношения к устройству Synology. Synology будет прилагать необходимые усилия для устранения проблемы, указанной в запросе в службу поддержки, в течение надлежащего промежутка времени. Synology не гарантирует определенное время реагирования, если не указано иное.

  4. Платежные услуги
    Если вам необходимо произвести оплату запасных частей, услуг службы поддержки или регистрационного сбора для участия в мероприятии, вы можете это сделать в учетной записи Synology. Совершая это, вы признаете, что для осуществления выбранного вами способа оплаты нам может потребоваться передать ваши платежи третьей стороне, например оператору платежной системы.
    В сборы не включены все налоги и прочие расходы, как это указано в условиях покупки товара или услуги (например, НДС, налог с продаж и т. д.), если не указано иное. Вы несете ответственность за уплату любых налогов, которые вы обязаны оплатить или которые мы можем получить от вас, а также всех прочих необходимых расходов. Решение любых вопросов, связанных с обменными курсами валют, определяется условиями вашего договора с компанией, проводящей ваши платежи.
    Synology оставляет за собой право отклонить любую транзакцию. По вопросам, связанным с возвратом платежей или предполагаемым мошенническим использованием, обращайтесь в службу технической поддержки Synology.

  5. Службы входа
    Учетную запись Synology можно использовать для обеспечения возможностей входа на другие устройства или службы Synology. Дополнительные сведения можно найти в Положении о конфиденциальности, дополнительных условиях использования или эквивалентной документации.

Конфиденциальность

В Политике конфиденциальности Synology описано, как Synology обрабатывает ваши персональные данные и защищает вашу конфиденциальность, когда вы используете Службы. Пользуясь Службами, вы соглашаетесь, что Synology может использовать ваши персональные данные исключительно в соответствии с Политикой конфиденциальности компании.

Компания Synology использует Google reCAPTCHA для защиты ваших данных, отправляемых через формы предоставления данных в Интернете, в наших Сервисах. Google reCAPTCHA проверяет, что вы не являетесь роботом; это позволяет защитить некоторые функции веб-сайта от спам-ботов. Google reCAPTCHA собирает IP-адреса и, возможно, другие данные, необходимые Google для оценки использования вами данных Служб. Предоставленный вами IP-адрес не будет связан с другими данными, хранящимися в Google.

Synology использует cookie-файлы Google Аналитики, чтобы помочь нам лучше понять, как посетители используют наши Службы. Эти cookie-файлы собирают информацию в агрегированном виде, чтобы мы могли понять, как используется наш веб-сайт. Мы обеспечиваем анонимность IP-адресов в Google Аналитике, и Google не будет связывать анонимные IP-адреса с любыми другими данными, хранящимися в Google.

Дополнительные сведения о Google reCAPTCHA и Google Аналитике см. в разделе Политика в отношении cookie-файлов Synology.

Интеллектуальная собственность

Помимо ограниченных прав и лицензий, четко указанных в настоящем Соглашении, Synology оставляет за собой все права и правовые титулы (включая все права интеллектуальной собственности и права собственности) в отношении Служб, а также любой другой технологии и программного обеспечения, которые Synology предоставляет или использует для обеспечения Службы. В силу настоящих Условий или иным образом вы не приобретаете никакой доли собственности или прав на Службы, иные технологии и программное обеспечение, за исключением прав на ограниченное использование и доступ, описанных в настоящих Условиях.

Настоящие Условия не предоставляют вам право на использование какой-либо интеллектуальной собственности, включая брендинг или логотипы, используемые в Службах. Вы не имеете права удалять, скрывать или изменять какую-либо правовую информацию, отображающиеся внутри или вместе со Службами.

Изменение или прекращение использования наших Служб

Synology постоянно меняет и улучшает Службы. Synology может добавить или удалить функциональные возможности или компоненты, а также приостановить или остановить какую-либо Службу в целом.

Вы можете прекратить использование Служб в любое время. Кроме того, Synology может прекратить предоставлять вам Службы или добавить/создать новые ограничения для Служб в любое время.

При прекращении работы конкретных служб Synology предоставит вам надлежащее предварительное уведомление.

Коммерческое использование Служб

Если вы используете наши Службы от имени компании, эта компания соглашается с настоящими условиями и принимает связанные с ними юридические обязательства. Это освобождает компанию Synology и ее филиалы, должностных лиц, агентов и сотрудников от ответственности при любых претензиях или исках, связанных с использованием Служб или нарушением этих условий, включая любые обязательства или расходы, связанные с претензиями, убытками, ущербом, исками, решениями суда, судебными издержками и гонорарами адвокатов.

О настоящих Условиях

Synology вправе изменить эти условия или любые дополнительные условия, применимые к Службам, например отражающие изменения в законодательстве или изменения в Службах. Рекомендуется регулярно проверять настоящие условия. Synology будет публиковать уведомления об изменениях настоящих условий на этой странице. Тем не менее, изменения, касающиеся новых функций в Службах или внесенные по юридическим причинам, могут немедленно вступать в силу. Если вы не согласны с измененными условиями для Служб, вы должны прекратить использование таких Служб.

Если вы не соблюдаете эти условия, и Synology не предпринимает никаких мер незамедлительно, это не значит, что Synology отказывается от каких-либо прав, которые может иметь (например, в дальнейшем меры будут приняты).

Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и не подвергать компанию Synology, ее филиалы, независимых подрядчиков, поставщиков услуг, консультантов, их соответствующих директоров, сотрудников и агентов фактическому или потенциальному иску, требованиям, претензиям, действиям, а также ущербу, убыткам, расходам, ответственности и затратам (включая, помимо прочего, надлежащие гонорары адвокатов), возникающих в связи с использованием, хранением или передачей любой учетной записи Synology с помощью Служб, вашими действиями в отношении Служб, нарушениями настоящих Условий, а также нарушениями прав третьих лиц.

Отказ от ответственности

ЕСЛИ ОТКРЫТО В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ КОМПАНИЕЙ SYNOLOGY НЕ УКАЗАНО ИНОЕ, ДАННЫЕ СЛУЖБЫ И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НИХ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В СВЯЗИ С НИМИ (СЛУЖБЫ), ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ "КАК ЕСТЬ" БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. КОМПАНИЯ SYNOLOGY И ЕЕ ФИЛИАЛЫ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, НЕНАРУШЕНИЯ СЛУЖБ, ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖИМОГО И ДРУГИХ МАТЕРИАЛОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ В СЛУЖБАХ. КОМПАНИЯ SYNOLOGY И ЕЕ ФИЛИАЛЫ НЕ ГАРАНТИРУЮТ, ЧТО МАТЕРИАЛЫ В СЛУЖБАХ ЯВЛЯЮТСЯ ТОЧНЫМИ, ПОЛНЫМИ, НАДЕЖНЫМИ, АКТУАЛЬНЫМИ, НЕ СОДЕРЖАТ ОШИБОК, А ТАКЖЕ, ЧТО СЛУЖБЫ И ИХ СЕРВЕРЫ НЕ СОДЕРЖАТ ВИРУСОВ И ДРУГИХ ВРЕДОНОСНЫХ КОМПОНЕНТОВ.

Ограничение ответственности

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ КОМПАНИЯ SYNOLOGY, ЕЕ ФИЛИАЛЫ, ИХ ДИРЕКТОРА, СЛУЖАЩИЕ, СОТРУДНИКИ ИЛИ АГЕНТЫ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМОЙ, УМЫШЛЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ ЛЮБОГО РОДА, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, УБЫТКАМИ ИЛИ ПОТЕРЕЙ ДАННЫХ, ВОЗНИКШИХ НА ОСНОВЕ СОГЛАШЕНИЯ, НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ НЕБРЕЖНОСТЬЮ) ИЛИ ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ, СВЯЗАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ ИЛИ СОДЕРЖИМОГО (ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ СОДЕРЖИМЫМ СТОРОННИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ), СОДЕРЖАЩЕГОСЯ В СЛУЖБАХ ИЛИ ДОСТУПНОГО ЧЕРЕЗ СЛУЖБЫ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ ЛЮБОЙ УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧЕННОЙ ОТ КОМПАНИИ SYNOLOGY И ЕЕ ФИЛИАЛОВ, А ТАКЖЕ ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОШИБОК, УПУЩЕНИЙ, ЗАДЕРЖЕК, УДАЛЕНИЯ ФАЙЛОВ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, ОШИБОК, ДЕФЕКТОВ, ВИРУСОВ, ЗАДЕРЖЕК В РАБОТЕ ИЛИ ПЕРЕДАЧЕ, ВЫЗВАННЫХ СТИХИЙНЫМИ БЕДСТВИЯМИ, НАРУШЕНИЕМ КОММУНИКАЦИИ, КРАЖЕЙ, РАЗРУШЕНИЕМ ИЛИ НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМ ДОСТУПОМ К ЗАПИСЯМ, ПРОГРАММАМ ИЛИ СЛУЖБАМ SYNOLOGY. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ВЫШЕСКАЗАННОЕ, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ SYNOLOGY И ЕЕ ФИЛИАЛОВ НА ОСНОВЕ СОГЛАШЕНИЯ, ГАРАНТИИ, НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (ВКЛЮЧАЯ АКТИВНУЮ, ПАССИВНУЮ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМУЮ НЕБРЕЖНОСТЬ), НЕСЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ДРУГИХ ДЕЙСТВИЙ, СВЯЗАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ КОМПЕНСАЦИЮ КОМПАНИИ SYNOLOGY ИЛИ ЕЕ ФИЛИАЛАМ ЗА ДОСТУП ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛУЖБ В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ (12) МЕСЯЦЕВ ПЕРЕД ВОЗНИКНОВЕНИЕМ СИТУАЦИИ, ТРЕБУЮЩЕЙ ТАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Как с нами связаться

В случае конфликта между этими условиями и дополнительными условиями, преимущественную силу имеют дополнительные условия.

Настоящие Условия регулируют отношения между «Synology» и вами. Настоящие Условия являются договором между вами и Synology Inc., 9F, No.1, Yuan Dong Rd., Banqiao, New Taipei 22063, Taiwan (Тайвань). Они не создают каких-либо прав для сторонних бенефициаров.

Если выяснится, что конкретное условие не подлежит исполнению, это не повлияет ни на какие другие условия.

Любые споры, возникающие в связи с этими условиями либо Службами или связанные с ними, регулируются законодательством КНР (Тайваня) и подпадают под юрисдикцию районного суда Тайбэя, Тайвань.

Для получения сведений о том, как обратиться в компанию Synology, посетите страницу с контактной информацией.

ПОЛОЖЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Действует с 28.09.2018

Данный перевод предоставляется исключительно в информационных целях. При обнаружении расхождений превалирующую силу имеет версия на английском языке.

Обновления

Январь 2020 г.

Контролер данных в Указанных странах обновлен.

Ноябрь 2019 г.

Мы обновили определение и категории собираемых нами персональных данных, категории персональных данных, которые мы раскрываем сторонним обработчикам, а также права, которые пользователи могут исполнять в отношении своих персональных данных. Кроме того, мы четко указываем, что мы не продаем персональные данные пользователей третьим лицам. Что касается предоставляемых нами услуг, мы обновили раздел «Учетная запись Synology». Мы более точно определили диапазон данных, которые мы можем собирать с помощью учетной записи Synology.

Июль 2019 г.

Мы обновили описание раздела «Мобильные приложения», чтобы добавить сведения о Google Аналитике для Firebase. Мы более точно определили диапазон данных, собираемых с помощью Google Аналитики для Firebase.

Март 2019 г.

Мы обновили весь документ для ясности изложения и отражения нашей позиции по защите конфиденциальности пользователей. Мы более точно определили следующие разделы «Ваши персональные данные», «Контролеры данных, договаривающиеся стороны, передача данных» и «Мобильные приложения».

Ноябрь 2018 г.

Мы обновили весь документ для ясности изложения и отражения нашей позиции по защите конфиденциальности пользователей. Права пользователей в отношении их данных определены более точно.

Сентябрь 2018 г.

Мы добавили раздел «Активация пакетов» и соответствующие пакеты, чтобы отразить последние общие сведения о механизме активации пакетов. Учетная запись Synology — часть процесса активации пакетов.

Август 2018 г.

Мы изменили описание в разделе Маркетинговые и рекламные мероприятия. Мы более точно определили какие именно данные будут собираться при регистрации для участия в маркетинговых и рекламных мероприятиях.

Май 2018 г.

Мы обновили весь документ для ясности изложения и отражения нашей позиции по защите конфиденциальности пользователей. Мы включили в один документ информацию о большом количестве предоставляемых служб, чтобы свести к минимуму избыточность и повысить прозрачность.

Общие сведения

Компания Synology придерживается высоких стандартов при обработке персональной информации. В настоящем заявлении установлено, какую информацию обрабатывает Synology и какие права имеете вы, как наш клиент и субъект данных («пользователи»). Настоящее положение о конфиденциальности применимо в тех случаях, когда вы используете наши функции и службы («Службы»). Для использования наших веб-сайтов дополнительно применяется Политика в отношении cookie-файлов.

Компания Synology ведет деловую деятельность по всему миру и использует английский язык, как определяющий, для настоящего Положения о конфиденциальности. Переводы на другие языки предоставляются для удобства. Нажав кнопку выбора языка в нижней части веб-страницы, вы можете перейти на другой язык.

Персональные данные

Персональными данными считается информация, которая идентифицирует, описывает человека или его близких, может быть связана с человеком или его близкими или непосредственно относиться к человеку или его близким. Идентификация может осуществляться только по этим данным или в сочетании с любыми другими данными, которые находятся в распоряжении контролера данных или могут попасть в его распоряжение. Synology собирает информацию только для того, чтобы предоставлять вам возможность пользоваться Службами, которые вы выбрали. Чтобы предоставлять вам наши продукты или Службы, а также отвечать на ваши запросы, мы можем запросить ваши персональные данные. Если вы не предоставите запрашиваемую информацию, мы не сможем предоставить требуемые Службы. Synology предоставляет большинство Служб по учетной записи Synology. Если вам больше не требуется Служба или вы хотите удалить свои данные, вы можете удалить свою учетную запись Synology.

Как правило, компания Synology собирает персональные данные о вас через почту, электронную почту, телефон или через файлы cookie в целях предоставления Служб (сведения о них изложены в разделе «Службы» данной политики), обеспечения работы наших веб-сайтов для предоставления доступа к нашим веб-сайтам и Службам и их использования, для администрирования использования вами наших Служб, для взаимодействия с вами и ответа на ваши запросы, для управления вашей учетной записью, для управления вашим взаимодействием со Службами, для улучшения Служб и продуктов, для предоставления вам доступа к нашим маркетинговым инструментам и инициативам, включая, помимо прочего, новостные рассылки, регистрацию на мероприятия режиме онлайн или в Интернете, а также другую рекламную информацию и другие рекламные материалы, для предоставления доступа к вашим контактным данным дочерним компаниям, филиалам, авторизованным центрам ремонта и поддержки, авторизованным логистическим компаниям, инфраструктуре коммуникации и прочим организациям, которые считаются необходимыми для предоставления Служб, для предоставления доступа к вашим контактным данным филиалам по всему миру в пределах группы компаний для внутреннего администрирования и поддержки операционной деятельности, для обеспечения безопасности сети и предотвращения мошенничества, продвижения или защиты нашей политики или договорных отношений с вами, а также для поддержания целостности и безопасности систем обработки данных, которые хранят и обрабатывают ваши персональные данные. Данные, которые мы собираем и храним, включая данные за последние 12 месяцев, подразделяются на следующие категории.

  • Ваш адрес электронной почты, который используется в качестве идентификатора для наших услуг и в качестве основного способа связи.
  • Ваше имя, адрес, номер телефона и дополнительная контактная информация, используемые для предоставления услуг по регистрации, доставке устройств и проверке счетов.
  • Ваша коммерческая информация, включая способ оплаты и финансовые данные (кредитная карта, номер банковского счета и т. д.), которые используются для оплаты услуг или продуктов, логистических и платежных данных (например, идентификатор клиента и номер отслеживания).
  • Ваш IP-адрес, уникальные идентификаторы устройств, URL-адрес реферрала, компьютер и данные подключения, такие как тип используемой операционной системы, информация об устройстве и программном обеспечении, тип браузера, язык и версия браузера, данные рекламы, время доступа, сведения об Интернете или других видах сетевой деятельности, таких как история просмотра веб-страниц, предпочтительные веб-сайты и данные веб-журналов, используемые для предотвращения мошенничества, в целях безопасности, для регистрации гарантии, службы поддержки, а также для транзакций.
  • Имя учетной записи, сведения об Интернете или о другой сетевой активности, такие как вход в учетную запись, активность учетной записи, данные о транзакциях и любая информация, предоставленная вами во время транзакции, или другой контент, связанный с транзакциями, который вы создаете, или связанный с вашей учетной записью в результате выполнения транзакции.
  • Ваш чат с нами и история обслуживания, любая другая информация, которую вы можете предоставить при взаимодействии с нами.

Другая информация, которую вы предоставляете нам с помощью цифровых или физических средств, может храниться в индивидуальном порядке в зависимости от причины предоставления.

Synology не получает доступ (или не использует) к файлам, загруженным пользователями на свои устройства.

Для получения более подробной информации о собранных данных и способах их хранения см. раздел Службы.

Неперсональные данные

Synology может собирать дополнительную информацию, которая не может использоваться для идентификации конкретного человека. Эта информация используется для упрощения наших бизнес-операций. Например.

  • С вашего согласия может проводиться анализ устройства, который помогает нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашими продуктами и службами. Собранная информация не может использоваться для идентификации наших пользователей или данных, которые они хранят на своих устройствах. Дополнительные сведения можно найти в разделе Службы.

  • В течение одного сеанса мы собираем информацию от пользователей, просматривающих наш веб-сайт, в том числе справочные статьи. С помощью этой информации мы узнаем, какие темы интересуют пользователей и являются ли размещенные материалы актуальными для пользователей и потенциальных клиентов. Ознакомьтесь с нашей политикой в отношении файлов cookie.

Законные основания и другое использование

Законные основания компании Synology для обработки ваших персональных данных, для применения различных типов обработки к вашим персональным данным: если применимо, обработка с вашего согласия, по мере необходимости, для заключения с вами договора и его исполнения, или в определенных обстоятельствах, при преследовании компанией Synology своих «законных интересов», в случаях, когда ваши права и свободы не будут преобладать над нашими интересами.

Ситуации преследования «законного интереса», требующие таких действий, могут включать: обеспечение нашей и вашей защиты или защиты других лиц от угроз безопасности, с целью соблюдения законов, которым мы подчиняемся, реализации обмена информацией внутри филиалов группы Synology, предотвращения мошенничества, неправильного использования ИТ-систем компании, управления схемой информирования о нарушениях, в целях слияний и поглощений и для проведения внутренних расследований и аудита.

Компания Synology будет собирать, обрабатывать и использовать предоставленные вами персональные данные только в целях, сообщенных вам, и не будет раскрывать ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Synology не предоставляет доступ к вашим персональным данным третьим сторонам с целью прямого маркетинга. Synology также не занимается продажей ваших данных третьим лицам.

Вы не обязаны предоставлять нам свои персональные данные. Однако обратите внимание, что не имея определенных данных, мы не можем выполнить некоторые или все наши обязательства перед вами в соответствии с нашим договором или в полной мере предоставить вам полный набор служб. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами, следуя инструкциям в разделе «Контактная информация» внизу.

Период хранения данных

Компания Synology хранит ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для указанной цели, для которой обрабатываются ваши данные. Если вы предоставите (или предоставили) нам согласие на обработку ваших данных, мы будем обрабатывать ваши данные только до тех пор, пока ваше согласие действует. Несмотря на вышеизложенное, мы можем хранить ваши персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов для оказания помощи при проведении правительственных или судебных расследований, для инициирования или защиты юридических претензий, а также в целях гражданского, уголовного или административного производства. Если ни одно из указанных выше оснований для хранения нами ваших данных не применимо, мы удалим и уничтожим ваши данные безопасным способом.

Контролеры данных, договаривающиеся стороны, передача данных

Термином «Указанные страны» обозначаются страны, входящие в Европейский Союз (ЕС) и Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ), а также Швейцария.

Если вы проживаете в Указанных странах, организацией, контролирующей ваши персональные данные, является компания Synology Inc. («Synology Taiwan»), за исключением случаев, когда компания Synology проводит маркетинговые мероприятия в Германии, Франции или Великобритании (в таких случаях Synology GmBH, Synology France SARL и Synology UK Ltd соответственно являются контролерами ваших персональных данных). В других случаях Synology Taiwan несет ответственность за сбор и обработку данных, которые вы предоставляете при использовании наших служб, регулируемых соответствующими Условиями использования.

Для пользователей, не проживающих на территории Указанных стран, Synology Taiwan является контролером персональных данных. Использование служб, предоставляемых Synology, будет регулироваться соответствующими Условиями использования.

В число служб Synology входят: обработка данных, исполнение заказов, техническая поддержка, замена устройств, выставление счетов, обработка и сбор платежей, регистрация на мероприятия, обслуживание клиентов, маркетинговая поддержка, а также передача данных на основании решений пользователей по всему миру. Характер этих Служб требует, чтобы мы могли передавать персональные данные на территорию и с территории Европейского Союза (ЕС) в филиалы Synology, включая Synology Germany и Synology Taiwan, авторизованные центры ремонта и поддержки, авторизованные логистические компании, инфраструктуру коммуникаций и прочие организации, которые считаются необходимыми для предоставления этих Служб. Мы также сохраняем за собой право передавать ваши данные сторонним поставщикам услуг, с которыми у нас имеется договор подряда на выполнение работ от нашего имени или для нас, и, следовательно, можем иметь доступ к данным только для целей выполнения этих задач от нашего имени и выполнения обязательств, аналогичных описанным в настоящем Положении о конфиденциальности. Эти сторонние поставщики выполняют такие функции, как обработка данных, аудит, исполнение заказов, управление и улучшение данных клиентов, обеспечение обслуживания клиентов, проведение исследований в отношении клиентов или опросов, выявляющих их уровень удовлетворенности, маркетинговая поддержка, поддержка обработки платежей и сбора данных об оплате, техническая поддержка информационных систем, помощь в предоставлении, анализе и улучшении наших Служб, а также помощь в выявлении и устранении утечки данных, незаконной деятельности и мошенничества. Мы также оставляем за собой право передавать ваши персональные данные правительственным и/или государственным учреждениям, судам или правоохранительным органам в рамках соблюдения наших обязательств в соответствии с действующими законами и нормативными актами, обеспечения соблюдения или защиты нашей политики или договорных отношений, ответа на претензии или в ответ на достоверный запрос, относящийся к правительственному или уголовному расследованию; с тем условием, что если со стороны правоохранительных органов поступит запрос на получение доступа к вашим данным, мы попытаемся перенаправить данные правоохранительные органы на поучение этих данных непосредственно от вас, а также в этом случае мы можем предоставить данным правоохранительным органам вашу основную контактную информацию. Кроме того, мы можем предоставить ваши данные третьим сторонам, которые участвуют в судебном разбирательстве, при наличии судебного решения или иного по существу аналогичного документа, требующего предоставления данных. Указанные выше стороны являются получателями ваших персональных данных.

Synology обеспечивает защиту персональных данных при передаче с территории ЕС, используя Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, в качестве правового механизма для передачи данных в регионы, где, по мнению Европейской комиссии, отсутствует адекватный уровень защиты данных.

Ваши права на персональные данные

Как правило, компания Synology предоставляет вам службы на основании вашего согласия. Для использования каждой службы требуется определенная информация, сбор которой необходимо осуществлять. Если не предусмотрено исключение, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных.

  • Право потребовать у нас или наших сторонних обработчиков удаления данных, регулируется применимыми законами: Вы можете обратиться к нам или нашим сторонним обработчикам с просьбой удалить данные, в которых мы больше не нуждаемся для предоставления вам служб.

  • Право на коррекцию или удаление данных. Вы можете изменить свою контактную информацию, используя учетную запись Synology. Вы также можете обратиться к нам с просьбой изменить, обновить или исправить неверно представленные данные, которые вы не можете изменить самостоятельно.

  • Право на опротестование. Вы можете опротестовать использование некоторых или всех персональных данных, которые используются компанией Synology с целью преследования ее законных интересов.

  • Право на ограничение использования данных. Вы можете обратиться к нам с просьбой прекратить или ограничить использование некоторых или всех ваших персональных данных, в которых мы больше не нуждаемся для предоставления вам служб или не имеем законных прав на их хранение.

  • Право на доступ. Вы можете запросить копию или отдельные части ваших персональных данных, которые мы собрали на данный момент.

  • Право запрашивать информацию о категориях ваших персональных данных, собранных нами, и категориях источников, из которых мы собрали такие данные.

  • Право быть информированным о деловой или коммерческой цели сбора ваших персональных данных.

  • Право запрашивать информацию о категориях ваших персональных данных, которые мы раскрывали третьим лицам, и категориях третьих лиц, которым мы раскрыли ваши персональные данные.

  • Право на переносимость. Вы можете запросить перенос персональных данных непосредственно другому контролеру данных, где обработка осуществляется с вашего согласия или необходима для исполнения договора с вами; в обоих случаях обработка данных осуществляется с помощью автоматизированных средств.

  • Право не подвергаться дискриминации с нашей стороны за осуществление любого из ваших вышеуказанных прав.

Вы можете отправить такой запрос через свою учетную запись Synology или наш веб-сайт. Мы рассмотрим ваш запрос при его получении и проинформируем вас о том, что мы намерены предпринять. При определенных обстоятельствах и в соответствии с действующими законами и правилами Европейского Союза или страны Европейского Союза мы можем отказать вам в доступе к вашим данным или отклонить запрос на изменение, удаление, перенос или ограничение обработки ваших данных. Компания Synology обязана ответить на ваш запрос в течение тридцати дней после его получения. Примите во внимание, что если вы воспользуетесь своим правом на удаление данных, ограничение или опротестование ее обработки, либо если вы отзываете свое согласие, мы не сможем продолжить предоставление служб при отсутствии необходимых данных.

Если вы проживаете в одной из Указанных стран, вы имеете право подать жалобу Федеральному комиссару Германии по защите данных и свободе информации (BfDI) или в компетентные органы по месту проживания или по месту обработки ваших данных. В случае возникновения спорных ситуаций в отношении обработки ваших персональных данных компанией Synology вы можете отправить запрос на принятие административных мер в надзорную инстанцию по защите данных в уполномоченном учреждении в стране, в которой вы проживаете или в которой обрабатываются ваши данные. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться со списком региональных учреждений по защите данных в странах ЕЭЗ: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Службы

Настоящее положение о конфиденциальности применимо к предоставляемым Synology службам, которые предлагаются на сайте Synology.com и в приложениях с торговой маркой Synology, предоставляемых с помощью физических продуктов Synology («Устройств Synology»), а также цифровым или физическим службам, предлагаемым непосредственно Synology, если не указано иное. Далее в списке указаны сведения о характеристиках таких Служб.

Учетная запись Synology

Создав учетную запись, вы сможете получать новостную рассылку eNews, а также получать доступ к множеству служб Synology, таким как QuickConnect, Synology DDNS, техническая поддержка и активация пакетов. Мы можем собирать различную информацию, в том числе ваше имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы устройств, IP-адрес, информацию о местоположении и платежные данные, чтобы облегчить взаимодействие и предоставить вам услуги.

Ваше имя, номер телефона и почтовый адрес используются для проверки счета при покупке лицензии на пакет.

Адрес электронной почты, который мы получаем от вас, позволяет нам информировать вас о любых будущих обновлениях, касающихся наших услуг, а также о наших последних объявлениях о продуктах, глобальных мероприятиях и уведомлениях о безопасности. Если вы не хотите получать рассылку, вы можете отказаться от нее в любое время, обновив свои настройки в разделе «Связь» в учетной записи Synology, или нажав на ссылку «отказаться от подписки» в соответствующих сообщениях электронной почты.

На веб-сайтах учетной записи Synology могут использоваться файлы cookie, которые помогают нам лучше понять поведение пользователей и повысить удобство использования наших веб-сайтов. Дополнительные сведения см. в документе «Политика в отношении cookie-файлов».

Synology не использует эту информацию в каких-либо других целях.

Synology не предоставляет доступ к этой информации третьим сторонам, если для конкретной службы не указано иное.

Далее представлена информация о конкретных функциональных возможностях.

Вы можете в любое время удалить свою учетную запись Synology. Однако после этого мы не сможем предоставлять вам определенные службы. Удаление учетной записи, а также всех данных, связанных с конкретной учетной записью, необратимо. Synology может сохранять определенные данные для исполнения своих юридических обязательств, которые различаются в зависимости от конкретной службы.

Центр пакетов

Synology собирает информацию с вашего устройства Synology о скачивании пакетов. Данная информация помогает нам улучшать наши устройства и программное обеспечение. Собираемые данные не содержат информацию, которая позволит идентифицировать вас как пользователя. Когда устройство Synology отправляет запрос на скачивание в Центр пакетов, это действие записывается в базу данных Synology с уникальным идентификатором. Этот идентификатор используется только для определения операций скачивания в Центре пакетов. Никакая часть этой информации не содержит ваших персональных данных или метаданных, относящихся к вашим файлам. Центр пакетов не отслеживает и не записывает серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства для сфер применения, не требующих дополнительных лицензий. Дополнительные сведения можно найти в документе Условия использования Центра пакетов.

Лицензирование

Для приобретения лицензий на пакеты, будь то единственная покупка, подписка или покупка в приложении, требуется учетная запись Synology*. С целью лицензирования мы будем собирать определенную информацию с вашего устройства Synology, включая серийный номер продукта, IP-адрес, MAC-адрес и зарегистрированную учетную запись Synology. Мы храним эту информацию для проверки вашей лицензии, когда это применимо к устройству Synology.

Для активации и обновления пакетов обычно требуется подключение через Интернет к нашим серверам. Мы идентифицируем ваше устройство Synology, используя уникальный идентификатор устройства.

Для ведения записей и дальнейшего устранения неисправностей мы можем отслеживать информацию, например данные об успешном обновлении или его сбое. Мы можем использовать информацию, собранную при активации или обновлениях, для подтверждения статуса вашей лицензии.

Synology предоставляет доступ своим партнерам, лицензиарам и лицензиатам только к агрегированным статистическим данным, которые не содержат персональной информации.

Область применения.

Опубликованные Synology

exFAT Access, McAfee Antivirus, MailPlus Server, Presto File Server, Virtual DSM, Virtual Machine Manager Pro и VPN Plus.

* Для лицензирования Surveillance Station не требуется учетная запись Synology

Пакеты сторонних производителей

sMedio DTCP Move и DiXiM Media Server.

Пакеты сторонних производителей

Центр пакетов Synology — платформа, позволяющая другим разработчикам публиковать свои приложения для использования на устройствах Synology. Пакеты, распространяемые или публикуемые третьими сторонами, могут собирать дополнительную информацию о вашем устройстве. Synology требует, чтобы третьи стороны обеспечивали прозрачность в отношении всех практических методов. Тем не менее, Synology не контролирует или не располагает возможностями полной проверки обоснованности претензий и не несет ответственность за какие-либо практические методы, применяемые в сторонних пакетах. Устанавливая сторонние пакеты, вы должны прочитать и понять лицензионные соглашения с конечными пользователями (EULA), положения/политики/уведомления о конфиденциальности и условия использования/обслуживания, которые могут быть вам предоставлены.

Пользователи должны напрямую связываться с третьей стороной, если у них возникнут какие-либо вопросы или проблемы при использовании сторонних пакетов.

Определенные сторонние пакеты могут использовать Центр пакетов Synology для платежных услуг. Synology будет собирать данные, перечисленные в разделе «Оплата». Synology не раскрывает вашу персональную информацию третьим сторонам и представляет информацию только в виде агрегированных показателей.

В сторонние пакеты могут быть включены их собственные услуги по подписке и оплате, неподконтрольные Synology.

Synology предоставляет сторонним разработчикам доступ только к агрегированным статистическим данным, которые не содержит персональной информации.

Активация пакетов

Собираемые данные

Для завершения активации определенных пакетов, опубликованных компанией Synology, требуется учетная запись Synology. Компания Synology собирает информацию об устройстве и вашей учетной записи Synology, а именно: модель оборудования, тип пользователя (рабочий или домашний), расположение хранилища данных и название компании.

Область применения.

Опубликованные Synology:

Серия Active Backup (Active Backup for Business, Active Backup for Office 365, Active Backup for G Suite).

Как мы используем ваши данные

Компания Synology шифрует полученные необработанные данные, а затем анализирует их, чтобы получить наглядные результаты. Это помогает нам улучшать качество обслуживания и совершенствовать будущее программное обеспечение. К необработанным данным никогда не предоставляется доступ третьим сторонам. Активация пакета не отслеживает серийный номер устройства, MAC-адрес или IP-адрес.

Как мы храним ваши данные

Synology использует стандартные методы шифрования для безопасной защиты необработанных данных. Даже в случае нарушения безопасности, собранные данные не смогут использоваться для вашей идентификации. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли. Собранные данные будут удалены при удалении соответствующей учетной записи Synology.

Оплата

Собираемые данные

Для обработки транзакции при совершении покупки Synology будет собирать предоставляемую вами информацию, включая ваше имя, адрес выставления счета, номер телефона, IP-адрес, агент обработки клиента, НДС и способ оплаты. Synology не обрабатывает данные, связанные со способом оплаты, например номер вашей кредитной карты и CVC.

Как мы используем ваши данные

Synology использует стороннего обработчика, Stripe, Inc, чтобы безопасно реализовать ваш способ оплаты, а также для расчета налогов и налоговой отчетности. Stripe использует и обрабатывает всю платежную информацию в соответствии с политикой конфиденциальности Stripe. Все данные, совместно используемые с Stripe, защищены способом, описанным в разделе «Контролеры данных, договаривающиеся стороны, передача данных» настоящего заявления.

Компания Synology использует только информацию, собранную в процессе оплаты, для выполнения транзакций, создания квитанций, учета налогов и для финансового и юридического аудита. Synology не предоставляет доступ и не использует эту информацию для каких-либо других целей.

Как мы храним ваши данные

Мы будем хранить вашу историю покупок (даже при возврате денег или отмене) не менее четырех лет в соответствии с правовыми требованиями, предъявляемыми к Synology и ее дочерним компаниям. Компания Synology должна хранить эту историю, включая платежную информацию, в течение неопределенного периода времени в следующих ситуациях: заказ содержит бессрочную лицензию, продление лицензии, физический компонент, расширенная поддержка либо в финансовых или правовых целях. Наши операторы платежных систем и поставщики налоговой отчетности могут нести дополнительные правовые обязательства.

Synology создает квитанцию, которая доступна для каждой транзакции через учетную запись Synology.

Удалив вашу учетную запись Synology, вы утратите все приобретенные лицензии. Synology удалит вашу историю транзакций, когда окончится минимальный срок хранения, определяемый нашими правовыми обязательствами.

C2

Собираемые данные

Служба Synology C2 обеспечивает резервное копирование данных, размещая их в Интернете, исключительно для устройств Synology. Для службы C2 требуется учетная запись Synology. Мы собираем вашу платежную информацию для обеспечения прозрачности транзакции и предоставления вам служб. Дополнительные сведения можно найти в разделе «Оплата».

Synology C2 хранит данные, которые вы загружаете со своего устройства Synology. Перед загрузкой вы можете выбрать опцию шифрования.

Как мы используем ваши данные

Synology использует предоставленные вами данные только для предоставления вам служб. Доступ к загруженным вами данным и их анализ не осуществляется.

Как мы храним ваши данные

Служба Synology C2 поддерживает полное шифрование ваших файлов. Наши инженеры никогда не будут обращаться к вашим файлам, если только это не потребуется для выполнения вашего конкретного запроса в службу технической поддержки. Ваши данные будут храниться, пока не завершится срок вашей подписки. "Льготный период" определен в Synology C2 GTC. В случае удаления учетной записи Synology вы утратите свои данные и статус подписки на Synology C2 — они будут удалены.

Анализ устройства

Вы можете активировать опцию* анализа устройства или общего доступа к информации об использовании в операционной системе Synology DSM или SRM.

* Начиная с 22 мая 2018 г. Synology не будет собирать данные из DSM 6.1.6 и более ранних версий, бета-версии 6.2 и предварительных версий, а также из всех версий SRM 1.1.x даже при активации этой опции.

Собираемые данные

Synology собирает информацию об использовании с вашего устройства Synology, которая помогает нам понять, как улучшить наши устройства и программное обеспечение. Собираемые данные не содержат информацию, которая позволит идентифицировать вас как пользователя. Например, ваше устройство Synology будет отправлять нам информацию о настройках интернет-среды, операционной системы и пакетов. Кроме того, мы можем собирать информацию о том, как вы взаимодействуете с определенными функциями или элементами пользовательского интерфейса. Никакая часть этой информации не содержит ваших персональных данных или метаданных, относящихся к вашим файлам. Аналитика устройства Synology не отслеживает серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства.

Как мы используем ваши данные

Synology шифрует получаемые необработанные данные, а затем анализирует их для получения наглядных результатов. К необработанным данным никогда не предоставляется доступ третьим сторонам. Инженеры и сотрудники групп управления продуктами Synology могут использовать агрегированную информацию для анализа тенденций использования, чтобы принимать обоснованные решения относительно наших будущих продуктов, приложений и служб. В некоторых случаях Synology может поделиться небольшим фрагментом агрегированных статистических данных с отдельными партнерами. Информация, которой мы делимся с партнерами, агрегирована и является анонимной.

Как мы храним ваши данные

Synology использует методы шифрования отраслевого стандарта для защиты ваших необработанных данных. Даже в случае нарушения безопасности, собранные данные не смогут использоваться для идентификации вас или вашего устройства. Synology хранит данные анализа устройства до трех лет для получения полезной статистики. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ сотрудникам с определенными ролями.

Synology не может легко идентифицировать устройство, с которого собрана информация. Если вы захотите удалить данные, отправленные вашим устройством в Synology, вам придется оформить заявку на устройство Synology для создания ключа идентификации устройства. Этот ключ будет использоваться для поиска информации, которую отправило ваше устройство.

Отображение сети устройств

Собираемые данные

Активировав эту службу вы сможете с легкостью найти устройства Synology в своей сети для подключения к ним. Synology будет использовать устройства, где активирована эта служба, чтобы сканировать вашу локальную сеть при вашем доступе к find.synology.com или router.synology.com и перечислить устройства в вашей сети. Отключив эту службу, вы не сможете найти устройства, которые уже настроены, если только не помните их IP-адреса или не настроили собственный домен и/или службу QuickConnect или Synology DDNS. Synology хранит публичные и частные IP-адреса и серийные номера ваших устройств.

Как мы используем ваши данные

Synology хранит информацию только для того, чтобы вам было просто идентифицировать устройства в своей сети, когда вы осуществляете доступ к find.synology.com и router.synology.com. Synology не использует эту информацию в каких-либо других целях. Мы не предоставляем к этой информации общий доступ.

Как мы храним ваши данные

При отсутствии технических неполадок в системе или запроса в службу технической поддержки сотрудники Synology не имеют доступа к базе данных. Данные, собранные таким путем, автоматически удаляются по истечении шести месяцев неактивности.

Маркетинговые и рекламные мероприятия

Собираемые данные

Synology организует такие мероприятия, как вебинары, семинары, а также мероприятия, посвященные выпуску на рынок нового продукта. Вы можете зарегистрироваться, чтобы участвовать в каком-либо из них, на веб-сайте Synology. Для регистрации может потребоваться учетная запись Synology, кроме того, вероятно, вам придется пройти опрос, подготовленный для конкретного мероприятия. Компания Synology собирает и хранит связанную с вами информацию, полученную в процессе регистрации и из опроса.

Ряд мероприятий может быть организован третьей стороной. С вашего согласия организатор мероприятия может предоставить доступ к информации об участниках своим спонсорам. При проведении мероприятий, где Synology является соорганизатором или спонсором, мы можем получить информацию об участниках от организаторов мероприятия.

Для некоторых мероприятий могут быть предусмотрены регистрационные сборы. В таких случаях сведения о способах оплаты и персональной информации, обрабатываемой Synology, можно найти в разделе Оплата.

Как мы используем ваши данные

Synology может связаться с вами по электронной почте или по другим протоколам связи относительно зарегистрированного мероприятия и/или вопросов, касающихся обслуживания.

Как мы храним ваши данные

Ваша информация надежно хранится и доступна только организаторам мероприятий. Synology хранит информацию об участии в мероприятиях не менее четырех лет в соответствии с правовыми обязательствами, которые налагаются на Synology и ее дочерние компании. Фактический срок хранения может быть разным в зависимости от организатора, места проведения, местоположения и типа мероприятия.

Чтобы удалить свою информацию после мероприятия, можно удалить учетную запись Synology. Но для ряда мероприятий требуется некоторая информация, поэтому удаление может ограничить наши возможности по предоставлению вам служб или обеспечению вашего участия в мероприятиях. Помимо этого, вы можете отменить регистрацию на мероприятие, если решите в нем не участвовать.

Для получения сведений о проводимых мероприятиях, не требующих учетной записи Synology, обращайтесь в Synology.

Synology может потребоваться дополнительная информация, чтобы установить вашу личность.

QuickConnect и Synology DDNS

Собираемые данные

QuickConnect и Synology DDNS — бесплатные службы связи, предоставляемые Synology. Пользователи, которые хотят использовать эти службы, должны иметь учетную запись Synology. Synology собирает определенную информацию с вашего устройства Synology, включая серийный номер продукта, IP-адрес и порты маршрутизации, для вашего обслуживания.

Как мы используем ваши данные

Synology использует собранные данные для идентификации, аутентификации и предоставления устройствам Synology услуг QuickConnect и/или Synology DDNS.

Synology может потребоваться поделиться вашей информацией в той мере, в какой это необходимо для соблюдения правил ICANN или правил, нормативных требований и политик в отношении национального домена верхнего уровня (ccTLD), когда вы регистрируете у нас доменное имя.

Как мы храним ваши данные

При отсутствии технических неполадок в системе или запроса в службу технической поддержки сотрудники Synology не имеют доступа к базе данных. Пользователи, которые подписались на эти службы, могут прекратить ими пользоваться в любое время. Собранные данные будут удалены при удалении соответствующей учетной записи Synology.

Техническая поддержка

Собираемые данные

Вы можете обратиться за помощью в службу технической поддержки Synology на нашем веб-сайте, в чате или по телефону. Для отправки формы запроса в службу технической поддержки требуется учетная запись Synology. Synology собирает и хранит информацию, необходимую для исследования, ответа и решения проблем, связанных с вашим запросом в службу технической поддержки.

При обращении на горячую линию службы технической поддержки Synology, наш специалист в начале разговора попросит дать согласие на запись этого разговора. В наших системах будут записаны ваши персональные данные, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения о вашем продукте Synology. Вы можете просматривать, отслеживать и отвечать на запрос в службу технической поддержки, используя учетную запись Synology. Если у вас нет учетной записи Synology, технический специалист Synology создаст временную учетную запись. Вы должны ее активировать, чтобы отслеживать состояние запроса и получать последующую информацию.

В некоторых случаях вам понадобится предоставить информацию для удаленного доступа. Специалисты службы технической поддержки Synology в ряде случаев совместно с инженерами Synology по программному обеспечению могут использовать предоставленные учетные данные для прямого доступа к вашему устройству.

При запросе на замену устройства или запасной части вам необходимо указать действительный адрес доставки. В некоторых случаях необходимо будет оплатить услуги, предоставленные службой поддержки, стоимость доставки или запасные части.

Как мы используем ваши данные

Отправляя форму запроса в службу технической поддержки из своей учетной записи Synology, вы должны предоставить необходимую информацию о продукте, которая требуется для исследования, ответа и решения проблемы, связанной с вашим запросом в службу технической поддержки. Во время исследования Synology может запросить дополнительную информацию, необходимую для устранения проблемы. При соответствующей сложности и серьезности запроса он может быть передан в более высокую инстанцию в Synology для исследования, ответа и решения проблемы, связанной с вашим запросом. Информация, раскрываемая привлеченным лицам, строго ограничена. Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ конкретным сотрудникам, исполняющим определенные роли.

Для решения вашей проблемы Synology использует только информацию, получаемую из запросов в службу технической поддержки. После удаления вашей персональной информации мы можем использовать некоторые технические сведения, чтобы создавать отчеты об ошибках, если ранее данная проблема была неизвестна. Это помогает реализовывать решения для наших продуктов.

Если требуется доставка, ваш адрес доставки и контактная информация могут быть переданы сторонним партнерам по логистике.

Как мы храним ваши данные

Synology ограничивает доступ к необработанным и агрегированным данным, предоставляя доступ сотрудникам с определенными ролями.

Если вы загружаете файлы для своего запроса в службу технической поддержки, Synology будет хранить их до 90 дней после решения проблемы по вашему запросу.

Если вы предоставляете информацию для удаленного доступа, Synology будет хранить ее до решения проблемы по вашему запросу.

Synology сохраняет записи коммуникаций и опросов не менее трех лет в целях внутреннего аудита и статистики. Для удаления своей персональной информации из наших систем можно удалить свою учетную запись Synology. Мы можем сохранить технические сведения о проблеме, в том числе шаги для ее воспроизведения, а также технические сведения о среде и предпринятые шаги для устранения проблемы.

Synology будет хранить все записи о доставке для внутреннего аудита и инвентаризации в течение неограниченного срока.

Служба приложений Synology

Собираемые данные

Служба приложений Synology осуществляет сбор текстов сообщений, которые вы создаете в MailPlus, Synology Chat и прочих поддерживаемых приложениях, и отправляет их на сервер Synology SNS, в push-службы Apple, Google или Mozilla, чтобы оповестить получателей о новых сообщениях в браузерах или мобильных приложениях. Дополнительно собирается информация о браузерах и клиентских устройствах, которая передается на сервер Synology SNS и сторонние Push-серверы. Это делается для сопряжения текста сообщения с правильным устройством. Эти данные не содержат вашей персональной информации, и Synology не отслеживает серийный номер, MAC-адрес или IP-адреса вашего устройства.

Как мы используем ваши данные

Служба приложений Synology шифрует все тексты сообщений, отправляемые на сервер Synology SNS и третьим сторонам, обеспечивая недоступность ваших персональных данных для других лиц. Информация о браузерах и клиентских устройствах используется только для сопряжения.

Как мы храним ваши данные

Все данные, собранные службой приложений Synology, без промедления удаляются на сервере Synology SNS после передачи в сторонние push-службы, соответственно, Synology не хранит никаких данных.

Push-уведомления

Собираемые данные

Synology собирает конкретную информацию об устройствах (например, модель устройства, серийный номер, уникальные идентификаторы устройств, идентификатор DiskStation, идентификатор устройства назначения для уведомления, токен для push-уведомлений и адрес электронной почты).

Как мы используем ваши данные

Synology использует информацию, собранную с ваших устройств, для выполнения процесса push-уведомления от источника до места назначения. Уведомления от DSM/SRM/Surveillance Station будут храниться в течение семи дней для напоминания о предыдущих уведомлениях.

Как мы храним ваши данные

Запись, используемая для идентификации NAS, хранится постоянно. NAS невозможно идентифицировать по передаваемой информации. Уведомления удаляются после отправки, за исключением семидневного периода хранения для NAS.

Мобильные приложения

Собираемые данные

Synology собирает данные об операционной системе с вашего мобильного устройства, чтобы упростить настройку контента для определенных устройств Synology, если вы активируете общий доступ к данным об использовании или анализ устройств на своем устройстве Synology. Собираемые данные не содержат информации, которая может идентифицировать вас и пользователя.

Synology использует Google Аналитику для Firebase для сбора данных об использовании Synology Mobile Apps и создает отчет о статистике использования. Например, данные об использовании приложений включают в себя, помимо прочего, тип используемого мобильного устройства и способ использования мобильных приложений. Статистический отчет создается путем агрегирования данных об использовании приложения. В статистическом отчете не содержится информации, которая может идентифицировать вас и пользователя.

В случае сбоя приложения при его использовании Firebase также создает отчет о сбое, который включает информацию о системе, версии программного обеспечения и журналы сбоев. Отчет об ошибке не содержит информации, которая позволит идентифицировать вас как пользователя.

Synology собирает информацию об устройстве с мобильных приложений, поддерживающих push-уведомления (имя приложения, версию приложения и текст push-уведомления). Дополнительные сведения можно найти в разделах Push-уведомления и/или Служба приложений Synology.

Как мы используем ваши данные

Synology использует агрегированные статистические данные приложений из инструмента Firebase, с платформ iOS или Android, чтобы лучше понять распределение пользователей. Вы можете отключить сбор такой информации в любое время, обновив свои настройки на устройствах iOS или Android.

Synology собирает отчет о сбоях из Firebase только для улучшения качества и дальнейшего развития наших продуктов и услуг. Информация о сбоях помогает нам исследовать проблемы и лучше понять их причину. Вы можете в любое время отказаться от использования аналитической функции в настройках устройств на базе iOS или Android.

Как мы храним ваши данные

Synology хранит статистический отчет и отчет о сбоях в течение 14 месяцев, чтобы сгенерировать полезную информацию. Synology ограничивает доступ как к статистическому отчету, так и к отчету о сбое с помощью назначения определенных ролей сотрудникам.

Alexa Services

Данные, которые мы собираем

Synology собирает информацию об адресе и информацию OAuth вашего устройства Synology, чтобы разрешить NAS завершить процесс привязки учетной записи, необходимый для службы Amazon Alexa.

Как мы используем данные

Synology только хранит информацию, чтобы разрешить службе Amazon Alexa доступ к содержимому NAS, например посредством включения Audio Station Skill для разрешения Amazon Alexa доступа к музыке на Audio Station. Synology не использует эту информацию в каких-либо других целях. Мы не предоставляем к этой информации общий доступ.

Как мы используем ваши данные

Данные, собранные таким путем, автоматически удаляются по истечении шести месяцев неактивности.

Безопасность

Synology использует несколько методов защиты данных, чтобы свести к минимуму риск злоупотребления, несанкционированного доступа, раскрытия информации и потери доступа. Некоторые из этих защитных мер включают использование псевдонимов, шифрование данных, хеширование данных, а также другие технологии и методы контроля разрешений. Когда наши сотрудники получают доступ к вашим персональным данным или обрабатывают их, они осуществляют это в защищенных сетях, где точно контролируются права доступа, чтобы ограничить доступ к вашим данным. Данные, которые вы предоставляете нам, зашифрованы и хранятся как в стороннем хранилище, так и на устройствах, подконтрольных Synology, в зависимости от службы.

Synology регистрирует в журнале и сохраняет IP-адреса пользователей наших веб-служб исключительно в целях безопасности. Этот журнал архивируется, а затем удаляется через нерегулярные промежутки времени, которые зависят от текущих или имеющихся угроз безопасности или расследований. Если Synology располагает неопровержимыми доказательствами того, что определенные IP-адреса, пользователи или устройства могут наносить ущерб или препятствовать нашей работе либо ухудшать качество обслуживания, мы можем запретить дальнейшее предоставление услуг и/или сообщить о таком поведении соответствующим органам.

Synology удаляет данные, которые больше не требуются для предоставления услуг на основе каждой службы.

Изменения настоящего положения

Synology при необходимости может вносить поправки в этот документ для отражения обновлений настоящего положения, отзывов клиентов, а также новых продуктов или служб. Мы будем предоставлять краткий обзор изменений и в случае, если эти положения приведут к изменению способа обработки ваших данных или повлияют на ваши права. Мы уведомим вас, отправив непосредственно вам сообщение или опубликовав уведомление, если не сможем связаться с вами напрямую. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать это положение о конфиденциальности, чтобы знать, как обрабатываются ваши данные.

Данные детей

Продукты и службы Synology ориентированы на квалифицированных специалистов и не предназначены для использования детьми младше 16 лет. Synology обычно не собирает данные о дате рождения, поскольку Synology их не использует. Чтобы дети младше минимального возраста, определенного в соответствующей юрисдикции, могли использовать продукты и службы Synology, должно быть предоставлено и проверено четкое согласие родителей. Если Synology получит уведомление или обнаружит, что собранные данные получены от ребенка младше минимального возраста, компания как можно скорее примет меры для удаления такой информации.

Технология DNT

Synology не отслеживает пользователей для предоставления целевой рекламы и поэтому не будет реагировать на сигналы DNT (Do Not Track).

Уведомление для конечных пользователей

Управление определенными продуктами или службами Synology, равно как и их администрирование для вас могут осуществлять организации или другие пользователи. На использование этих управляемых продуктов или служб Synology будут влиять условия или политики, которые предоставляются и продиктованы организацией или поставщиком услуг. В этих случаях вам следует направлять запросы администратору такого устройства или службы. Synology не несет ответственность за обеспечение конфиденциальности или методы обеспечения безопасности, в том числе за законность практических методов перед клиентами, потому что они могут управлять или внедрять наши продукты и службы таким образом, что их использование не будет определяться политикой или соглашениями с Synology.

Контактная информация

При наличии каких-либо вопросов или проблем, связанных с защитой конфиденциальности данных, вы можете связаться непосредственно с нами, используя свою учетную запись Synology или отправив форму, доступную на нашем веб-сайте. Если вы не можете решить вопрос, примите меры для осуществления своих прав, указанных в предыдущем разделе Ваши права на персональные данные. Компания Synology ответит на ваш запрос в течение тридцати дней после его получения.

Кроме того, вы можете обратиться в Synology по следующим адресам.

Для пользователей, проживающих в «Указанных странах»:

Synology GmbH
Attn: Data Protection
Grafenberger Allee 295
40237 Düsseldorf
Deutschland
Тел.: +49 211 9666 9666

Для пользователей, проживающих в других регионах:
Synology Inc.
Attn: Data Protection
9F, No. 1, Yuan Dong Rd.,
Banqiao, New Taipei 220545
Taiwan
Тел.: +886 2 2955 1814